（记者蔡良焕）近日发生了一起因我市组团社在港澳游服务中未能按合同约定的标准为旅行团安排酒店，而是改为入住海边度假营，导致69名游客在香港向警方报警求助的事件，此事在一定程度上损害了深港旅游的整体形象。为此，市旅游局紧急向各出境游组团社通报情况，并要求他们规范服务，按照合同约定做好旅游接待工作。

　　据称，事件经香港媒体曝光后，引起了有关方面的高度关注。尽管经当事各方的努力和协商，事情得到了较快的解决，69名游客入住的酒店按合同标准得到了更换，并对每位游客给予了一定数额的经济赔偿，但已对深港旅游形象和声誉造成了损害，当事的组团社也因此受到了近10万元的经济损失，教训十分深刻。

　　市旅游局表示，香港酒店受节假日及各类招商、会展活动的影响很大，目前正是旅游旺季，酒店客房的供应十分紧张。各组团社在港澳游团队操作中不能有任何疏忽，否则一旦出现差错就很难得到及时的补救，极易造成严重的质量事故和投诉事件。为此，该局要求各组团社务必切实提高港澳游团队的服务质量，并重点抓好以下工作：

　　一、各组团社在港澳游团队赴港前，务必按合同约定的标准，事先落实好酒店客房，并对酒店的接待条件进行严格的核实；

　　二、香港的海边度假营与内地的度假村、度假酒店不是一个等同的概念，通常每间房住10人，床位设上下铺，不适宜接待旅游团队，各组团社在港澳游接待中对此要给予重视，尤其要向负责计调工作的人员交代清楚；

　　三、各组团社如需对港澳游接待行程临时作出调整，务必事先征得游客的同意并签字认可，以避免出现任何纠纷。