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　　每逢岁末，提醒人们即将进入“两节”倒计时的往往是有关“保姆荒”的信息。记者昨天（1月11日）从深圳市家政行业协会了解到，预计今年春节期间，深圳保姆短缺问题更甚去年，预计该市家政服务缺口12万人的情况已基本成为现实。

　　在国人最在意的传统节日到来前，保姆们纷纷“弃城而走”，踏上探亲之旅、团聚之旅，因此产生“保姆荒”也似乎情有可原。道理说得通，可深究起来，却又远非如此简单。同样是在节假日经营高峰期、劳务需求稀缺期，其它一些服务行业如零售业、餐饮娱乐业、旅行社等，在“两节”期间却不曾出现如此严重的人力短缺现象，个中缘由何在呢？

　　▲市场真相

　　500元月薪难找“称心人”

　　家住彩田村的李女士从一个月前就开始托人找保姆了，她想找个受过培训、能照顾老人的保姆，工资给500元/月，但直到现在都没有音讯。

　　记者了解到，像李女士这样只能空等的家庭不在少数。实际上，从去年6月起，深圳家政服务市场的工资行情已经悄然上涨，500元/月以下的保姆在鹏城几乎绝迹。

　　保姆工资行情的上涨与日益严重的“保姆荒”有直接关系。据了解，受种种因素的影响，今年春节以后，本市各大家政服务公司的保姆供应量都将明显少于往年。

　　“深圳春节保姆缺口将达12万。”深圳市家政行业协会副会长万梦萍说，根据初步调查，去年深圳需要钟点工和保姆的数量大约在23万左右，缺口10万，由于春节临近出现保姆返乡潮，“保姆荒”问题凸显。估计春节期间保姆缺口将达12万。而今年家庭对保姆的需求量达30万。

　　据了解，春节临近，深圳不少家政公司都启用钟点工做保姆，并尝试推广北京等地的做法，让在校大学生参与假期家政服务等方式，来缓解春节期间深圳的“保姆荒”。

　　万梦萍说：“在昨日我们对深圳家政行业的调查中，仅在罗湖区就发现4家保姆行业关门停业，还有20多家萌生了退出市场的想法。导致市场不景气的原因除了农村劳动力转移，保姆市场人力资源缺乏，市场不规范，企业管理素质低下也是很重要的原因。”

　　▲雇主说事

　　要求不高仍难如愿

　　其实，就是不在春节期间，找个好保姆也不是件容易的事，很多家庭主妇认为。

　　市民刘阿姨对此深有体会。刘阿姨说，她对保姆要求不高，就是身体好，能够住在家里，扶得动人就行。哪想到，这么简单的要求，换了两家家政公司，也没能实现。第一次，通过路边贴的广告，刘阿姨找到了位于白石州的一家家政公司，家政公司当时就为刘阿姨介绍了来自湖北的周小姐。在回家后的闲谈中，刘阿姨却发现周小姐居然没有健康证。后来，刘阿姨带着周小姐到北大深圳医院做了个体检，检查发现周小姐肝功能五项检查中两项呈阳性。“这样的保姆天天照顾我们，还不要了我们的命？”刘阿姨气愤地说，“当天我就把周小姐送了回去。”

　　“最哭笑不得的还是第二次的经历，保姆就在家住了一晚，什么活都没干，家政公司还收了我50多元钱。”原来，经人介绍，刘阿姨找到了位于布吉的一家家政公司，交了100元押金后该公司为刘阿姨介绍了丁女士。可住了一晚上后，丁女士已经打好包裹准备离开。到底是为了什么呢？原来丁女士来深圳只是为了看儿子，没想到刚住了半个月，儿媳就开始指桑骂槐，摔盆打碗。一气之下，丁女士决定出来做保姆，省得看儿媳的脸色。可是才出来一天就觉得不辞而别，儿子会很伤心，几经思量后又决定回家。善良的刘阿姨只得给了丁女士10元车钱，还为她煮了碗鸡蛋面，吃完后把她送走。

　　▲保姆声音

　　讨工钱竟遭吐唾沫

　　然而作为保姆一方却也觉得冤屈，更有话要说。

　　35岁的保姆周丽讲述了保姆这一行的难处。周丽在梅林一村叶某家已干了3个多月，但叶某夫妇长期吵架，让周丽难以忍受。上月29日，叶某上洗手间时不知怎么堵了坐便器，结果将周丽一顿臭骂。不堪忍受这样的环境，周丽在上个月31日辞了工。第二天晚，周丽由公司负责人陪同上门讨工钱，结果叶某的妻子李某就是不给。周丽跟着李某转到花园门口，这时叶某回来了，周丽又去问叶某，叶某竟将她推倒在地，然后再踢上一脚，周丽的脸上还被叶某吐了唾沫。

　　▲行业协会说法

　　供需失衡主因——就业观陈旧待遇未改善

　　“保姆市场近几年来一直处于供不应求的状况。”万梦萍告诉记者，从事保姆工作的大多数来自周边农村地区和外地务工人员，目前的情况是保姆的需求量越来越大，而越来越多的人却不愿当保姆。

　　为何会出现这样的情况呢？万梦萍向记者分析，陈旧的就业观念以及待遇问题是造成供需失衡的主要原因。“当保姆低人一等”的陈旧观念使不少人在择业时望而却步，他们宁愿勒紧裤带在家过紧日子也不愿拉下面子挣这个钱，再加上深圳市民长期以来约定俗成每月四五百元的保姆待遇，并且也没有什么社会保险，使从事家政服务越来越失去了吸引力。

　　与此同时，保姆的工钱虽没有涨，但市民们对保姆的要求却不再仅停留在简单家务服务上，而是希望他们向“全能型”发展，要求能懂一些家庭护理和营养配餐常识、能辅导《孩子》网络版学习等。

　　为什么在其它诸如零售、服务等行业就没有出现这种情况？万副会长认为其实道理很简单，上述行业的工作人员在节日期间享受的是另一种薪酬结算制，不仅有较丰厚的物质回报，通常还能有节后（或节前）调休作为假日加班的补偿。由此可见，每年节前出现的“保姆荒”实际上并非完全意义上的“节日综合征”，它更多地凸显了家政服务行业的一些深层次问题。

　　▲对策出路

　　制订规范　提高待遇

　　记者在采访中发现，整个家政服务市场鱼龙混杂，不少非正规家政中介打着“低价”的口号，欲与正规家政中介从市场中分一杯羹。这些非法中介虽然价格低廉，但往往是只收钱、却不承担责任，不少与保姆保持着松散的合作关系，仅是在中介收费时与保姆发生联系，缺乏有效的管理机制。不少是从市场上招到保姆后，就直接上岗，那些所谓的“岗前培训”、“健康检查”等仅是吸引人的“幌子”。

　　记者了解到，一些家政服务中介确实想通过培训提升保姆的素质和服务水平，但规范培训就得提高成本，在那些以“低价”为旗号的中介的打击下，他们良好的愿望很多时候都无疾而终。

　　“家政服务市场规范管理已是刻不容缓！目前我们正在做那方面的调查，然后制订出一些行业规范，并开办自己的培训学校来保证保姆市场资源。”

　　万梦萍告诉记者，目前家政服务市场仅靠中介机构的自身“承诺”或模棱两可的约定，根本不可靠。因此，这一市场要进入规范和制度化运作，政府必须出台相关的管理制度，设立准入“门槛”，将不规范的家政“游击队”淘汰出局，才能使家政服务市场走上良性健康发展轨道。

　　关联

　　东莞找保姆还得托人情

　　南方网讯记者从东莞市几家家政服务中心了解到，近来东莞保姆“全线告急”，不少户主找保姆还得托人情。

　　记者从市妇联家庭服务中心了解到，去年外地来莞保姆数量急剧减少，头11个月服务中心家政部门只招到近300名保姆来莞，比前年同期减少了200多人。而与此同时，前来登记寻找保姆的用户却比前年多了一两千人。

　　东莞市统计局城调队调查数据显示，东莞现有的居民中，至少有9万多个家庭请了保姆打理家务。记者了解到，现在许多保姆变得挑剔起来：钱给得少不去；小孩太小的家庭不去，带小孩太烦；房子太大的家庭不去，打扫房间太费劲。

　　去年东莞保姆的工资比前年上涨了近3成，原来平均工资为400元/月包吃住，现在普遍涨到了600元/月。而一些经验丰富的保姆，月工资从800元、900元一下子跃过千元大关。

　　由于保姆“全线告急”，使许多家政公司改变了过去“等米下锅”的做法，专门派人赴广西、湖南等地区开拓市场，同时对那些介绍家乡姐妹赴莞的保姆实行奖励。

　　广州春节前后缺保姆6万

　　南方网讯年关将至，广州保姆市场再度告急。近日记者走访发现，广州各大家政公司基本上已无住家保姆提供。广东省家政协会负责人分析，新年前后广州保姆市场流失率达30%以上，全市欠缺保姆6万人，尤其缺乏适应中高标准家庭的专业化家政人员。

　　市妇联家政服务中心主任梁小媚介绍，春节前一个月闹“保姆荒”已经成为广州、上海、北京等一些大城市的“例牌菜”，越来越多的雇主在此阶段转向雇佣广州本地的钟点工。现在钟点工的价格暂未提高，一般在8—10元/小时，估计除夕前会提价到15元/小时以上。

　　采访中，不少雇主都向记者表示，现在请保姆难，要请到称心的更是难上加难，工资涨价不说，过节还要发“红包”，现在又要买30元一份的保险，请保姆的成本越来越高。

　　据了解，目前社会上仍有不少人以“使唤丫头”的身份来定义保姆，从心理上不能接受太高的报酬。有些人觉得烧饭好吃就得支付高工资不合理，他们往往被附加更多工作。

　　据透露，广东省正酝酿出台的家政服务业管理规定将明文规定，全日制服务者的最低工资水平应高于当地政府所制定的最低工资标准；服务者超时服务或在有薪假期内加班工作，雇佣者应按有关规定或双方协议给予补休或支付加班费。