落水游客嫌景区衣服贵外出购买，工作人员机械执行规定忽略人性化被诟病

　　游园落水只好出园买衣更换，但是原来的票就作废了，重新入园就必须另行购票；持老人优待证但忘带身份证，七旬老妪只能买票入园。春节黄金周落幕，景区笑逐颜开清点钞票时，却因景区缺乏人性化的机械管理，有些游客掏了钱并未买到高兴。

　　春节期间，多位游客向本报反映：一些景点在管理上存在明显不足，人性化服务意识不强。带着游客反映问题，本报记者在春节期间分别前往海洋世界、欢乐谷、野生动物园、世界之窗、明思克航母世界等景点体验了一把。

　　“园中园”到处伸手要钱

　　有景区未贯彻“一票制”令游客大为不满

　　目前，深圳各大景点基本上全部都实行“一票制”，即购买门票后在园区内游玩不用另行缴费。但“园中园”收费时有发生。

　　在海洋世界、野生动物园，没有发现另外收费项目。欢乐谷“激流勇进”需收取少量雨衣费，进入玛雅水公园另行缴费。12日，本报记者在世界之窗看到，冲浪、滑雪等游乐项目都得另外交费。当晚7时，环球舞台四周已座无虚席，连后面的台阶和立柱上，都是或站或坐的游客，都等待晚7时30分演出的《创世纪》，但中央“黄金地段”却空出很多空位，一些不明原由的游客挤上前去，却被当值的保安人员告知，得另外买票才能进入，引起一些游人的不满：“不是说一票制吗？怎么到处都要钱呢？”

　　出园票即作废“铁板一块”

　　因特殊情况短时出园没有任何关照被诟病

　　深圳园区基本上都有这样的规定：游客出园区后，要想再次进入必须重新购票。记者发现，这一规定有利于园区管理的同时，由于太过机械执行，被很多游客诟病。

　　12日傍晚5时，在世界之窗入口检票处，一名叫李丹的游客正与工作人员争论。据李丹介绍，在园区里小孩由于不慎掉进河里，需要出去给小孩买套衣服。“园区有规定，出园之后必须再次购票入场。”一莫姓工作人员甚至提出，“园区内也有衣服可买，你可以到那里去买。”随后，李丹执意要出园区再买，并表示可以留下身份证或银行卡作为抵押。

　　当一旁的记者提出“景区商品价格偏高，游客没有必要一定在景区里购买衣服”时，莫姓工作人员表示，“那没办法，我只是按照规定办事。”好说歹说，最后才让李丹在门票上签了字，出了园区。

　　老人免费入园必须两证齐

　　老人证身份证均能证明年龄却必须同时用

　　年过七旬的老人游览景区可以免费进入。但在华侨城一著名景区入口，记者旁观不到15分钟，就遇到两个年过70的老人只得掏钱进入景区。

　　其中一位老人随同家人一起，但由于没有持老人优待证，仅凭身份证没让进入。来自重庆的邓旭和老伴一起前来，手持老人优待证上注明为1934年出生，但也是由于没有随身携带身份证，而不得不掏了120元现金，才得入场。邓旭围着工作人员理论，结果回答只是：“没有办法，我只按规定办。”当邓旭老人当即提出，如此这般究竟是想真正优惠老人呢，还是只是通过“卡”住老人以多收门票，现场工作人员并没有回答。