家住宝安区的江老先生日前向本报反映，他1月中旬在地铁国贸站乘坐地铁时，出示了黄色封皮的老人优待证，却被告知不能免费。对此，地铁公司表示，享受免费乘地铁优惠时，须先办理免票手续。

　　地铁公司相关工作人员介绍，办理免票要出示相关身份证件，还要交40元押金，办理时间为每天早上6时30分到晚上11时，每个地铁站售票处均可办理。市民乘坐地铁时遇到问题，可拨打地铁服务热线88960600咨询。

　　记者还从市老龄办获悉，女年满65周岁、男年满70周岁的老人可直接凭身份证办理地铁免票手续。